Aturan & Kebijakan
Terakhir diperbarui: [12 September 2025]
Kami Produk Digital Premium by NAON (“kami”, “NAON”) menghargai privasi Anda (“Anda”, “pengguna”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan menghapus data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami (“naon.id”) dan menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Informasi Identitas: nama lengkap
- Informasi Kontak: alamat email, nomor telepon atau WhatsApp
- Informasi Transaksi: detail pembelian produk digital, data pembayaran (tidak mencakup detail penuh kartu kredit jika diproses pihak ketiga), riwayat pesanan
- Informasi Teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser yang digunakan, log server
- Interaksi dan Preferensi: data bagaimana Anda menggunakan layanan, respons terhadap promosi, feedback atau formulir yang Anda isi
2. Penggunaan Informasi
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pembelian dan mengirim produk digital yang Anda beli
- Memberikan dukungan pelanggan dan layanan purna jual
- Mengirimkan pemberitahuan penting seperti konfirmasi pesanan, pembaruan akun, perubahan kebijakan, dan promosi (jika Anda memilih)
- Meningkatkan situs web dan layanan kami berdasarkan interaksi pengguna
- Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, dan pencatatan
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.
3. Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:
- Penggunaan protokol aman seperti SSL/TLS
- Pembatasan akses ke data hanya kepada staf yang berkepentingan
- Backup data secara berkala
- Menggunakan penyimpanan data yang aman
Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko. Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kredensial Anda sendiri.
4. Cookies & Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Menyimpan preferensi Anda
- Analisis statistik tentang penggunaan situs (misalnya Google Analytics)
- Meningkatkan pengalaman pengguna
Anda dapat mengelola atau mematikan cookies melalui pengaturan browser Anda. Harap diperhatikan bahwa beberapa fungsi situs mungkin tidak bekerja optimal jika cookies dinonaktifkan.
5. Retensi Data Pribadi
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, penggunaan, pemenuhan layanan, hukum atau sesuai regulasi yang berlaku. Berikut kebijakan retensi spesifik kami:
| Jenis Data / Status | Waktu Penyimpanan |
|---|---|
| Akun yang tidak aktif | 1 Tahun |
| Pesanan yang tertunda | 14 Hari |
| Pesanan yang gagal | 14 Hari |
| Pesanan yang dibatalkan | 14 Hari |
| Pesanan yang dikembalikan dananya | 1 Bulan |
| Pesanan yang sudah selesai | 5 Tahun |
6. Hak Anda sebagai Pengguna
Anda memiliki hak sebagai berikut:
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data jika ada kesalahan atau ketidakakuratan
- Meminta penghapusan data pribadi (“hak untuk dilupakan”), dalam batasan hukum yang berlaku
- Menarik persetujuan atas penggunaan data (misalnya untuk pemasaran), jika sebelumnya Anda telah memberikan persetujuan
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu
Untuk melaksanakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui kontak yang tertera di bagian Kontak.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dan akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas (misalnya melalui email atau notifikasi di situs).
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi:
- Email: aya@naon.id
- Telepon / WhatsApp: 0851‑5656‑3313
- Alamat situs web: www.naon.id
Dengan menggunakan layanan dari Produk Digital Premium by NAON, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.